hero

سوالات متداول

1. آیا مکمل‌های موجود در فروشگاه هفتی شو اصل و اورجینال هستند؟

بله، تمامی مکمل‌های عرضه‌شده در فروشگاه هفتی شو کاملاً اورجینال و دارای ضمانت اصالت و کیفیت هستند. در صورتی که خلاف این موضوع اثبات شود، امکان مرجوعی بدون قید و شرط برای محصول فراهم است و وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.


2. چگونه می‌توان اصالت مکمل‌های خریداری‌شده از هفتی شو را بررسی کرد؟

تمامی مکمل‌های ارائه‌شده در هفتی شو دارای کد اصالت کالا، بارکد یا هولوگرام معتبر از سوی شرکت سازنده هستند. برای استعلام اصالت، کافیست به وب‌سایت رسمی برند تولیدکننده مراجعه کرده و کد مندرج روی بسته‌بندی را وارد کنید. همچنین می‌توانید تصاویر محصول را به ایمیل شرکت سازنده ارسال نمایید. راهنمای کامل بررسی اصالت محصول از منوی بالای سایت قابل دسترسی است.


3. چطور می‌توانم از سایت هفتی شو خرید کنم؟

فرایند خرید در سایت هفتی شو ساده و 24 ساعته در دسترس است. کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کرده و پرداخت خود را از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام دهید. در صورت موجود بودن کالا، سفارش شما بلافاصله پردازش خواهد شد.


4. آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟

تا زمانی که مبلغ سفارش پرداخت نشده باشد، امکان ویرایش یا لغو سفارش وجود دارد. اما پس از تکمیل پرداخت، تغییر یا لغو سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود.


5. روش‌های پرداخت در فروشگاه هفتی شو چیست؟ آیا پرداخت در محل دارید؟

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن زرین‌پال و سپ انجام می‌شود. در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت‌ها به صورت آنلاین انجام می‌گیرند.


6. سفارشات در چه مدت زمانی به دست مشتری می‌رسد؟

تحویل سفارش‌ها در تهران از طریق پیک و حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود. برای شهرستان‌ها، سفارش‌ها توسط پست چاپار ارسال شده و بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست مشتری می‌رسد.


7. هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟

هزینه ارسال برای شهر تهران بر اساس تعرفه اسنپ باکس محاسبه می‌شود. در شهرستان‌ها، هزینه ارسال طبق تعرفه روز پست چاپار بوده و هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود.


8. آیا مکمل‌های موجود مناسب خانم‌ها و آقایان هستند؟

بله، بیشتر مکمل‌های ارائه‌شده در هفتی شو مناسب هر دو جنسیت هستند. در صورتی که محصولی مخصوص آقایان یا بانوان باشد، این موضوع به‌صورت واضح در توضیحات محصول درج شده است.


9. شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه هفتی شو چگونه است؟

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی یا شکستگی باشد و پلمپ آن باز نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند مرجوعی را انجام دهند. درخواست‌هایی که بعد از این بازه زمانی ارسال شوند، بررسی نخواهند شد.


10. چگونه با پشتیبانی هفتی شو تماس بگیرم؟

برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت یا بخش تماس با ما اقدام نمایید. تیم پشتیبانی هفتی شو آماده پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات شماست.